1. Objet et acceptation
Le site wedday.fr et son application (ensemble, « Wedday » ou « la Plateforme ») sont édités par [Raison sociale], société par actions simplifiée (ci-après « Wedday »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Wedday est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes préparant leur mariage (les « Clients ») avec des professionnels du mariage (les « Prestataires ») : salles de réception, traiteurs, animations et location de véhicules.
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès à la Plateforme et son utilisation par les Clients. Elles sont acceptées lors de la création du compte, puis à nouveau lors de chaque paiement. La relation entre Wedday et les Prestataires est régie par les conditions générales de vente prestataires.
2. Rôle de Wedday : un intermédiaire
Wedday agit en qualité d'opérateur de plateforme en ligne au sens de l'article L111-7 du Code de la consommation. Wedday n'est ni vendeur ni organisateur des prestations : chaque prestation est proposée, vendue, facturée et exécutée par le Prestataire, qui en est seul responsable.
Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Prestataire au moment du paiement de l'acompte. Il comprend la description de la formule choisie, le prix, la politique d'annulation du Prestataire et, le cas échéant, ses conditions particulières affichées sur sa fiche.
Tous les Prestataires référencés sont des professionnels. Avant toute mise en ligne, Wedday vérifie leur immatriculation (extrait Kbis de moins de trois mois), leur attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et l'identité de leur dirigeant. Ces vérifications ne constituent pas une garantie de la qualité des prestations.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de restauration, de location de voiture ou d'activités de loisirs fournies à une date déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont celles décrites à l'article « Annulation ».
3. Fiches des prestataires
Certains Prestataires apparaissent sur Wedday sous un nom descriptif (par exemple « Salle de réception près de Rambouillet ») jusqu'au paiement de l'acompte : leur nom commercial, leur adresse exacte et leurs liens externes ne sont pas affichés, et la carte situe le lieu de façon approximative. Ces Prestataires sont vérifiés par Wedday dans les mêmes conditions que les autres.
Leur identité et leurs coordonnées complètes vous sont communiquées immédiatement après le paiement de l'acompte, dans votre espace. Quel que soit le Prestataire, son téléphone et son adresse e-mail ne sont affichés qu'après ce paiement.
Wedday peut modérer les fiches : demander une correction au Prestataire, masquer une fiche qui ne respecte pas les règles de la Plateforme (coordonnées publiées, informations trompeuses) ou qui fait l'objet d'un signalement fondé. Vous pouvez signaler une fiche depuis sa page.
4. Compte utilisateur et projet partagé
La création d'un compte Client est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures agissant à des fins non professionnelles. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour, et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
Chaque compte peut créer un ou plusieurs projets de mariage. Le propriétaire d'un projet peut inviter des proches par e-mail, en qualité de « Partenaire » ou de « Famille ». Chaque membre peut ajouter des prestataires au panier, commenter et voter pour les options en attente. Le propriétaire peut retirer un membre à tout moment ; un membre peut quitter le projet. Le paiement d'une réservation engage la personne qui l'effectue.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la rubrique « Mon compte » de votre espace, ou en écrivant à bonjour@wedday.fr. Les réservations confirmées restent dues au Prestataire. Wedday peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU, après vous en avoir informé, sauf urgence ou fraude.
5. Recherche et prix affichés
Les prix sont fixés librement par chaque Prestataire et affichés toutes taxes comprises, en euros. Lorsque vous renseignez la date et le nombre d'invités de votre mariage, Wedday calcule le prix exact de chaque formule pour votre projet, en appliquant les règles tarifaires du Prestataire (saison, jour de la semaine, nombre d'invités, durée, kilométrage, options).
Le prix d'une prestation est figé au moment de son ajout au panier. Il n'est recalculé que si vous modifiez vous-même les paramètres de la ligne (date, invités, options). L'ordre d'affichage des résultats est expliqué sur la page Classement des résultats.
6. Réservation et paiement
Étapes de la réservation
- Panier. Vous ajoutez une ou plusieurs formules à votre panier. Un seul prestataire est « retenu » par catégorie ; les autres restent des options en attente, pour comparer.
- Option gratuite de 48 heures. Lorsque vous demandez la disponibilité d'un Prestataire, la date est bloquée pour vous pendant 48 heures, sans frais. Le Prestataire doit confirmer dans ce délai ; à défaut, l'option expire automatiquement et la date est libérée. Certains Prestataires proposent la réservation immédiate : leur confirmation est alors automatique.
- Confirmation. Une fois la disponibilité confirmée, vous disposez d'un délai, indiqué dans votre panier, pour payer l'acompte. Passé ce délai, la date peut être proposée à d'autres clients.
- Acompte payé en ligne. L'acompte, compris entre 20 % et 40 % du prix selon le Prestataire, est payé par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. Il est versé directement au Prestataire : Wedday ne détient jamais les fonds. Si votre panier comprend plusieurs Prestataires, un paiement distinct est effectué pour chacun d'eux.
- Réservation ferme. La réservation est confirmée dès l'encaissement de l'acompte. Vous recevez un e-mail de confirmation et un récapitulatif, et l'identité du Prestataire (nom de la société, adresse) ainsi que ses coordonnées deviennent visibles dans votre espace.
- Solde. Le solde est réglé au plus tard à la date d'échéance indiquée dans votre échéancier (par défaut 30 jours avant le mariage), au choix : en ligne via Wedday, par carte bancaire (Stripe), le montant étant versé directement au Prestataire, ou directement auprès du Prestataire, selon les modalités convenues avec lui. Wedday vous envoie un rappel par e-mail 7 jours avant chaque échéance.
Devis sur mesure
Pour une demande particulière, vous pouvez solliciter un devis. Le Prestataire indique son prix et la durée de validité de son offre. Un devis accepté avant son expiration est ajouté à votre panier et suit ensuite le même parcours de réservation.
7. Annulation
Chaque Prestataire choisit l'une des trois politiques d'annulation ci-dessous. Elle est affichée sur sa fiche et rappelée avant le paiement. Les délais se calculent par rapport à la date du mariage.
- Flexible : Acompte remboursé intégralement jusqu'à 90 jours avant le mariage, 50 % jusqu'à 30 jours.
- Modérée : Acompte remboursé à 50 % jusqu'à 120 jours avant le mariage, non remboursable ensuite.
- Stricte : Acompte non remboursable. Le solde reste dû si l'annulation intervient moins de 30 jours avant.
Le Prestataire peut préciser ces conditions sur sa fiche, à condition qu'elles ne soient pas moins favorables au Client que la politique choisie.
Pour annuler, utilisez « Signaler un problème » depuis la page Réservations de votre espace ou écrivez au Prestataire via la messagerie. Les remboursements dus sont effectués sur le moyen de paiement utilisé.
En cas d'annulation par le Prestataire, l'acompte vous est intégralement remboursé et Wedday vous aide à trouver un autre professionnel disponible. Les cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil sont traités conformément à la loi.
8. Location de véhicule : usage exclusif mariage
Les véhicules proposés sur Wedday (voitures de prestige ou de collection, cabriolets, limousines, calèches…) sont loués pour un usage exclusif lié au mariage du Client, le jour de celui-ci : transport des mariés et de leurs proches, cortège et séance photo.
Lors du paiement, le Client doit cocher la case « Usage exclusif mariage ». Sans cette déclaration, la réservation d'un véhicule est impossible.
Toute autre utilisation est strictement interdite, notamment : utilisation à une autre date, événement autre que le mariage déclaré, tournage commercial, transport rémunéré de personnes, conduite sportive ou rassemblement de véhicules. Un tel usage peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement de l'acompte, sans préjudice des dommages et intérêts que le Prestataire pourrait réclamer.
Lorsque le véhicule est loué avec chauffeur, il est conduit exclusivement par le chauffeur du Prestataire. Les conditions propres au Prestataire (dépôt de garantie, kilométrage inclus, horaires) figurent sur sa fiche.
9. Messagerie
La messagerie de Wedday vous permet d'échanger avec les Prestataires. Jusqu'au paiement de l'acompte, les numéros de téléphone, adresses e-mail, liens et identifiants de réseaux sociaux sont masqués automatiquement. Cette règle protège les deux parties et garantit le suivi de votre réservation ; les coordonnées sont révélées dès que l'acompte est payé.
Les messages dans lesquels des coordonnées ont été masquées peuvent être examinés par l'équipe de modération de Wedday. Sont interdits les contenus illicites, injurieux, discriminatoires ou publicitaires, ainsi que toute tentative de contourner la Plateforme pour éviter le paiement de l'acompte. Un paiement effectué en dehors de Wedday vous prive du suivi de la réservation et de l'accompagnement en cas de litige.
10. Avis vérifiés
Les avis publiés sur Wedday font l'objet d'un contrôle, conformément aux articles L111-7-2 et D111-16 et suivants du Code de la consommation :
- seul le Client ayant réservé et payé un acompte via Wedday peut déposer un avis, uniquement après la date de son mariage ;
- un seul avis est possible par réservation, sans aucune contrepartie ;
- l'avis comprend une note de 1 à 5 et un commentaire ; le Prestataire peut y répondre publiquement ;
- les avis sont affichés du plus récent au plus ancien et la note moyenne est calculée sur l'ensemble des avis publiés.
Wedday ne modifie jamais un avis et ne le masque pas en raison de sa note. Un avis peut être masqué s'il est illicite, injurieux, sans rapport avec la prestation ou s'il contient des données personnelles ; son auteur en est alors informé.
11. Engagements du Client
- Fournir des informations exactes sur son projet, notamment la date et le nombre d'invités, et informer le Prestataire de tout changement.
- Régler le solde dû au Prestataire dans les délais convenus.
- Respecter les lieux, le matériel et le règlement intérieur des Prestataires (horaires, bruit, sécurité).
- Utiliser la Plateforme de bonne foi, sans fausse réservation ni contournement des paiements.
12. Responsabilité
Wedday met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès à la Plateforme et l'exactitude des informations qu'elle produit (calcul des prix, disponibilités, échéances). Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas d'incident technique.
Les fiches (descriptions, photos, prix, disponibilités) sont rédigées sous la responsabilité des Prestataires. L'exécution des prestations relève de la seule responsabilité du Prestataire. Wedday reste responsable de ses propres manquements, dans les conditions du droit commun.
13. Propriété intellectuelle
La marque Wedday, le site, son code et ses contenus éditoriaux sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. En publiant un avis ou un commentaire, vous autorisez Wedday à l'afficher sur la Plateforme pendant la durée de publication de la fiche concernée.
14. Données personnelles
Wedday traite vos données personnelles conformément au RGPD. Les traitements, leurs finalités et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité et la politique cookies.
15. Modification des CGU
Wedday peut faire évoluer les présentes CGU. Les modifications vous sont notifiées par e-mail ou dans votre espace avant leur entrée en vigueur. Les réservations déjà confirmées restent régies par la version acceptée lors du paiement.
16. Droit applicable, réclamations et médiation
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Pour toute réclamation, contactez d'abord Wedday via « Signaler un problème » dans votre espace ou à bonjour@wedday.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dans les conditions décrites sur la page Médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles du droit commun.